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Preguntas Frecuentes

 

1.- ¿Entregan Cd físico ó el envío es on line o sea electrónico?

Respuesta:
No de todos los productos que comercializa TECNOVIRUS.COM  [DAYAL TECHNOLOGIES, C.A] se entrega soporte físico, es decir soporte ya sea en caja de cartón o estuche Dvd sellado por Kaspersky, 100% original, este a su vez contiene Cd con el instalador del producto, certificado de autenticidad en Pdf, código de activación o llave personalizada con sus datos previamente aportados.

Existe una buena parte de las licencias que no se comercializa en esta modalidad, son las llamadas Licencias Electrónicas, en estos casos el Cliente recibirá toda la información y archivos de licenciamiento exclusivamente a través del correo electrónico registrado en nuestra E-Tienda independientemente se le entregará en cada caso la factura legal Seniat según el producto ofertado.

En una u otra modalidad  la licencia cuenta con los mismos términos y condiciones de garantía.
 

2.- ¿Cual es la diferencia entre Kaspersky Internet Security y Kaspersky Antivirus?

Respuesta:
En los productos Kaspersky Anti-Virus y Kaspersky Internet Security observará una pestaña COMPARAR PRODUCTOS la cual contiene una tabla comparativa con las características principales de cada solución.

3.- ¿Pueden entregar o enviar hoy mismo si oferto ya?

Respuesta:
Como toda operación comercial y más electrónica existen tiempos de verificación de los datos aportados por el comprador referentes a pagos, envíos y facturación del producto. Las entregas personales se realizan siempre entre la 01.00 pm y las 05.00 p.m (lunes a viernes), en nuestra sede en La Campiña, los envíos se realizan a través de la agencia MRW, DHL o ZOOM diariamente, para ello el Cliente (Comprador) deberá haber notificado su pago antes de las 03.00 p.m, estaría recibiendo el producto entre las 08.00 a.m y 10.00 a.m del día siguiente o sea en menos de 12 horas

4.- ¿Cómo puedes garantizar que la licencia no caerá en lista negra ni tendré problemas con ella, que tipo de soporte me brindas, cual es la garantía?.

Respuesta:
Nuestra empresa Dayal Technologies, C.A es Distribuidor Autorizado Kaspersky para Venezuela, o cual le podemos demostrar con documentos una vez que oferte, todas nuestras soluciones de seguridad cuentan con garantía por igual término al licenciado, avalada tanto por Kaspersky Lab. como por nuestra empresa.
En caso de presentarse algún inconveniente con su producto obtendrá respuesta inmediata por nuestros especialistas los cuales le ayudarán a detectar y corregir la falla y en último caso elevaremos el reporte a Kaspersky para el Dictámen Técnico especializado, en caso extremo su licencia será reemplaza en menos de 48 horas.

5.- ¿Cuales son los requerimientos técnicos de este producto, que condiciones debe tener mi equipo, en que Sistemas Operativos Funciona, es compatible con Windows 7?.

Respuesta:
La respuesta a estas interrogantes puede encontrarlas en la sección REQUISITOS DEL SISTEMA en cada uno de los productos de nuestra E-Tienda. Las últimas versiones de todos los productos Kaspersky son compatibles con Windows 7 en cualquiera de sus versiones para 32 y 64 Bits.

 

 

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